إعلانات Google للعيادات: دليل خطوة بخطوة

حين يكتب شخص «دكتور جلدية قريب مني» أو «دكتور عظام في مصر الجديدة»، فهو لا يتصفح للتسلية. لديه مشكلة، ويريد مساعدة، وقد يحجز اليوم. لهذا قد تنجح إعلانات Google جيدًا مع العيادات.

ولهذا أيضًا قد تحرق المال بسرعة. فالعيادة التي توجه كل نقرة إلى صفحتها الرئيسية، وتستخدم Keywords واسعة، وتحتسب زيارات الصفحة كنتائج، قد تنفق لشهور دون أن تتعلم شيئًا تقريبًا.

يشرح هذا الدليل كيف تضبط إعلانات Google لعيادتك خطوة بخطوة، بطريقة تربط الإنفاق بالمرضى الذين يحضرون فعلًا.

هل تناسب إعلانات Google عيادتك الآن؟

تلتقط إعلانات Google طلبًا موجودًا بالفعل، وتنجح أكثر حين يبحث الناس عما تقدمه. وقبل أن تبدأ، راجع:

• هل يبحث الناس عن هذه الخدمة؟ راجع Keyword Planner لمنطقتك ولغتك. فقد يكون الحجم قليلًا للخدمة الجديدة جدًا أو شديدة التخصص.

• هل تستطيع الرد بسرعة؟ زائر البحث يتوقع إجابة سريعة، والاستقبال البطيء يهدر النقرات.

• هل لديك صفحة للخدمة؟ إذا لم تكن لديك، فأنشئها أولًا.

• هل تستطيع قياس الحجوزات؟ حتى الجدول البسيط المشترك أفضل من لا شيء.

إذا لم يكن أحد يبحث عن خدمتك بعد، أو كان العلاج مما لا يعرف الناس أنهم يحتاجونه، فقد يكون Meta والفيديو بداية أفضل. ويساعدك دليل كيف تسوّق لعيادتك في مصر على الاختيار.

الخطوة 1: ابدأ بخدمة أو خدمتين

لا تعلن عن كل شيء دفعة واحدة. اختر الخدمات بناءً على هذه الأسئلة:

• أي الخدمات يبحث عنها المرضى فعلًا؟

• أيها تستحق قيمتها دفع ثمن النقرة؟

• أيها لديه سعة متاحة الآن؟

أنشئ حملة أو Ad Group منفصلة لكل خدمة، لأن الميزانية والـ Keywords وقيمة المريض تختلف. فلا ينبغي أن تشترك حملة الزراعة في الميزانية مع الكشف العام.

الخطوة 2: اختر الـ Keywords حسب النية

لا تعني كل عمليات البحث الشيء نفسه. قسّم الـ Keywords إلى مجموعات:

ابحث كما يبحث المرضى. وفي مصر يعني ذلك غالبًا العربية والتعبيرات المصرية مع كلمات طبية إنجليزية. فكر في الاثنين، مثل «دكتور جلدية» وdermatologist. وسيوضح لك Keyword Planner إن كان لكل منهما حجم بحث حقيقي.

ابدأ بـ Phrase Match وExact Match حيثما أمكن. وقد ينجح Broad Match لاحقًا حين تتوفر بيانات Conversion جيدة، لكنه مع ميزانية صغيرة وTracking ضعيف قد يذهب إلى عمليات بحث لا علاقة لها بك. راجع تقرير Search Terms أسبوعيًا، وأضف Negative Keywords. فهذا من أرخص التحسينات الممكنة.

الخطوة 3: حدد موقعك بعناية

يجب أن يستطيع المرضى الوصول إليك عادةً. فاجعل استهدافك حسب المسافة الواقعية، لا حسب المحافظة كلها.

• ابدأ بالمنطقة المحيطة بالعيادة، ولا توسعها إلا للعلاجات التي يسافر الناس من أجلها.

• راجع إعدادات الموقع. اختر من يوجدون في منطقتك المستهدفة أو يوجدون فيها بانتظام، حتى لا تدفع مقابل مهتمين بها من مكان بعيد.

• حدد مواعيد الإعلان. وإذا لم يرد أحد على المكالمات ليلًا، ففكر في تقليل الإعلانات التي تعتمد على المكالمات أو إيقافها في هذه الأوقات.

الخطوة 4: اكتب إعلانات واضحة وملتزمة

يجيب إعلان العيادة الجيد عن ثلاثة أسئلة: ماذا تقدم، ولماذا أنت خيار موثوق، وما الخطوة التالية.

• اذكر الخدمة والمنطقة في العنوان. فهذا يخبر الناس أنهم في المكان الصحيح.

• اذكر ما يميزك فعلًا: تخصص الطبيب، أو مواعيد العمل، أو الموقع، أو نوع الاستشارة.

• أضف إضافات مفيدة: زر الاتصال، والموقع، وروابط خدمات محددة.

• تجنب الوعود. لا تقل «نتائج مضمونة» أو «علاج نهائي». فالمبالغة سبب شائع لرفض الإعلانات، وقد تخلق مشكلات مع قواعد مهنتك أيضًا.

القواعد التي يجب أن تعرفها

تحدد سياسة Healthcare and Medicines في Google كيف يمكنك الإعلان عن بعض العلاجات والأدوية والمصطلحات المرتبطة بها. وتختلف القواعد حسب الدولة، وقد تؤدي المصطلحات المقيدة إلى رفض الإعلان. وتمنع سياسة Personalized Advertising الاستهداف المخصص بناءً على الحالات الصحية الجسدية أو النفسية، وعلاجات الحالات المزمنة، والإجراءات التداخلية، ومنها جراحات التجميل.

وعمليًا يعني ذلك:

• لا تنشئ قوائم Retargeting تكشف حالة الشخص. فالقائمة التي اسمها «زار صفحة السكري» مثال لما يجب تجنبه. وراجع إعداد الـ Retargeting مقابل السياسة قبل الإطلاق.

• اقرأ السياسة الخاصة بتخصصك، خاصة إذا كنت تقدم أدوية بوصفة، أو علاجات إنقاص الوزن، أو جراحات التجميل، أو علاج الإدمان.

• القواعد المحلية تظل سارية. ففي مصر، يذكر ملخص قانوني لقرار المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام رقم 9 لسنة 2025 أن إعلانات الأطباء والمنشآت الطبية في المؤسسات الصحفية والإعلامية تحتاج إلى موافقة وزارة الصحة، ويجب أن تعرض رقم الترخيص، ولا يجوز أن تصف طرق التشخيص أو العلاج. واسأل محاميًا مؤهلًا عن كيفية تطبيق ذلك على إعلاناتك عبر الإنترنت.

الخطوة 5: وجّه كل نقرة إلى الصفحة الصحيحة

لصفحتك الرئيسية وظائف كثيرة. فإذا بحث شخص عن الزراعة، فوجّهه إلى صفحة عن الزراعة. وتتضمن الصفحة الجيدة:

• عنوانًا واضحًا يطابق البحث

• لمن يناسب العلاج، وماذا يحدث في الزيارة

• اسم الطبيب ومؤهلاته وخبرته

• التكلفة أو ما يؤثر فيها، إذا كنت تشارك ذلك

• موقع العيادة ومواعيدها وخريطة

• الأسئلة الشائعة

• أزرار WhatsApp والاتصال والحجز، ظاهرة على الهاتف دون تمرير

اجعلها سريعة على الموبايل. فستأتي نقرات كثيرة من الهاتف، وغالبًا من شخص متعب لن ينتظر.

الخطوة 6: اضبط Tracking لما يهم

بدون Tracking، سيعتمد Google على إشارات ضعيفة، ولن تعرف ما يجب الإبقاء عليه. اضبط:

• المكالمات من الإعلانات، مع حد أدنى لمدة المكالمة إن أمكن، حتى لا تُحتسب الأرقام الخاطئة كنتائج.

• نقرات WhatsApp، مع تذكر أن النقرة ليست محادثة.

• إرسال النماذج ونقرات الحجز.

• النتائج خارج الإنترنت، في جدول يوضح أي الاستفسارات حجز وحضر وبدأ العلاج.

لا تحتسب زيارات الصفحة كـ Conversions. وأبقِ التفاصيل الطبية خارج ما ترسله إلى Google. فلا تضع حالة المريض أو اسمه أو هاتفه في رابط أو اسم Conversion، وراجع ما تجمعه الـ Tags.

ومع زيادة الحجم، قد يعلّم استيراد النتائج المؤهلة Google أي النقرات تصبح مرضى. لكن تأكد أولًا أن إعدادك وطريقة التعامل مع بيانات المرضى يلتزمان بالقواعد.

الخطوة 7: حدد ميزانية تعلّمك شيئًا

لا توجد ميزانية عامة، لأن تكلفة النقرة تختلف حسب التخصص والمنطقة. ولتقدير ميزانيتك:

1. استخدم Keyword Planner لتقدير تكلفة النقرة لخدمتك ومنطقتك.

2. حدد عدد الاستفسارات التي تريدها من الاختبار.

3. قدّر نسبة الـ Conversion من نقرة إلى استفسار، ثم قِس النسبة الحقيقية.

هذا مثال توضيحي: عند 10 جنيهات للنقرة، ونسبة 10% من النقرة إلى الاستفسار، يكلف كل استفسار نحو 100 جنيه. فإذا أردت 50 استفسارًا في الشهر، فستحتاج إلى نحو 5,000 جنيه. ضع أرقامك مكان هذه الأرقام، فقد تختلف كثيرًا في سوقك.

ثم احسب ما يمكنك دفعه. فإذا عرفت قيمة المريض ونسبة الحضور، يمكنك تحديد مستهدف لتكلفة الاستفسار. وإذا كانت الميزانية صغيرة، فركز على خدمة واحدة، في منطقة واحدة، بـ Keywords دقيقة، بدلًا من توزيعها. وابدأ بـ Maximize Clicks أو التحكم اليدوي إذا كانت بياناتك قليلة، وانتقل إلى Conversion-based Bidding بعد أن يعمل الـ Tracking وتتوفر نتائج كافية.

الخطوة 8: راجع كل أسبوع

إذا حصلت على نقرات كثيرة واستفسارات قليلة، فراجع صفحتك أو نية الـ Keywords. وإذا حصلت على استفسارات كثيرة وحجوزات قليلة، فراجع الاستقبال وجودة الـ Leads. ونشرح هذا الجزء في دليل لماذا لا تحجز Leads العيادة.

أخطاء شائعة

• توجيه كل الزيارات إلى الصفحة الرئيسية

• حملة واحدة لكل الخدمات

• تجاهل تقرير Search Terms

• احتساب نقرات WhatsApp كمرضى

• استخدام وعود تمنعها المنصات أو قواعد المهنة

• التوقف بعد أسبوعين، أو تغيير كل شيء يوميًا

• الإعلان حين لا يوجد من يرد على الهاتف

هل تديرها بنفسك؟

يمكن لصاحب العيادة الحريص أن يبدأ وحده حملة صغيرة لخدمة واحدة، طالما أن الـ Tracking صحيح وأن شخصًا يراجع الـ Search Terms كل أسبوع. ويزداد الأمر صعوبة مع زيادة الخدمات والمناطق والميزانيات، أو إذا كان في تخصصك مصطلحات مقيدة.

وإذا فضّلت تسليمها لغيرك، فاسأل أي جهة عن الـ Negative Keywords، ومراجعة السياسات، وتقارير المرضى الذين حضروا. ونقدم خدمة إدارة Google Ads للعيادات ضمن عملنا، والأسئلة نفسها تنطبق علينا. ولعيادات الأسنان، اقرأ أيضًا دليل تسويق عيادات الأسنان.

المصادر

• Google Ads، سياسة الرعاية الصحية والأدوية: https://support.google.com/adspolicy/answer/176031

• Google Ads، سياسة الإعلانات المخصصة: https://support.google.com/adspolicy/answer/143465

• Accelerated Digital Media، قواعد إعلانات البحث لعلامات الصحة: https://www.accelerateddigitalmedia.com/insights/paid-search-health-policies-google-ads-microsoft-2025/

• Mondaq، ما تحتاج إلى معرفته عن قواعد الإعلان الجديدة في مصر: https://www.mondaq.com/advertising-marketing-branding/1598256/what-you-need-to-know-about-egypts-new-advertising-rules

آخر مراجعة نوفمبر 2026.